FAQ – Almindelige spørgsmål

Bestilling

Hvordan bestiller jeg?
Vælg produktet, læg det i kurven og gå til kassen. Følg trinnene for levering og betaling.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os straks. Hvis ordren ikke er afsendt, kan vi ofte hjælpe.

Skal jeg have konto for at handle?
Nej, du kan købe som gæst. Konto gør det nemmere at følge dine ordre.

Levering

Hvor lang tid tager leveringen?
2–4 arbejdsdage til Danmark.

Hvad koster fragten?
Fragtprisen vises i kassen før betaling.

Hvordan sporer jeg pakken?
Du får et sporingslink, når ordren er afsendt.

Hvad hvis jeg ikke henter pakken?
Uafhentede pakker returneres. Et gebyr kan opkræves.

Betaling

Hvordan kan jeg betale?
Kort, faktura, delbetaling, MobilePay, Apple Pay og Google Pay.

Hvornår trækkes pengene?
Pengene reserveres ved bestilling og trækkes, når ordren afsendes.

Er det sikkert at betale?
Ja, vi bruger sikre og krypterede betalingsløsninger.

Retur & reklamation

Hvordan returnerer jeg?
Følg instruktionerne i din leveringsmail eller kontakt os.

Hvor lang returret har jeg?
14 dage fra modtagelsen.

Hvornår får jeg pengene tilbage?
Normalt 5–10 arbejdsdage efter vi modtager og godkender returen.

Hvad gør jeg ved defekt eller forkert produkt?
Kontakt kundeservice – vi hjælper med reklamation og erstatning.